企业一把手的眼光和格局

　　一把手的视野、格局、定力是最重要的因素，没有之一。能不能放下自己过去的执念与经验，重新思考，并有足够的定力持续前行，关系着整个企业数字化转型的成败。

　　纵观所有的数字化转型，都是开始于企业高层管理团队的意识和承认变革的需求。这种意识一般是由外部和内部的组织因素激发出来的：

• 内部因素

　　几乎所有的企业都在努力提质增效，引进削减成本的工具以实现利润最大化，而数字化转型比以往任何时候都能在实现这一目标中发挥关键作用。

• 外部因素

　　行业动态和不断变化的消费者行为是引发数字化转型的两大外部因素。也是迫使企业实现现代化运营并与客户进行数字互动的最大因素。对企业来说，适应数字化不再是一种奢侈，相反，它已成为一种必需。

　　在内外因素的共同作用下，企业高层管理团队有了进行数字化变革的意识，开始思考如何改善现有业务。

全员共识

　　高层管理团队拥有数字化转型的意识还远远不够，必须要全面协同达成全员共识，才能真正推动企业数字化战略的定位与转型。

　　员工为什么抵制？因为没有进行正式而顺畅的沟通。通常领导只是简单地命令改变，而不会花时间解释为什么和如何改变。

　　高层管理团队如果在数字化转型的1%、50%、100%这三大节点上，都没有提供具体的、可操作的指导，那么企业的数字化转型注定不会走得很远。

灵活应用数字化系统

　　系统的应用力度，决定数字化转型的深度，目前市面上的数字化转型工具很多，但如何才能选到真正适合企业的数字化转型工具，并且让使用该工具的业务人员接受并能轻松上手，并不是一件容易的事。

　　毕竟，用工具的是业务人员，开发系统的是研发人员，懂业务的研发人员属于稀缺资源，而懂研发的业务人员则更是求之不得。

具体该如何开展数字化转型

　　企业在开始数字化转型之前，必须仔细规划好成功愿景，制定好数字化转型的战略框架。

　　（1）确定想要什么

　　重要的是要知道你希望通过数字化转型来实现什么，这样就可以通过制定KPI来跟踪过程。并且所有部门和业务线都必须与数字化转型战略的目标保持一致。他们必须明确企业希望通过数字化转型实现的目标，尤其是在客户体验和参与度方面。

　　（2）进行目标分解

　　整体数字化转型目标必须分解为更具体的目标。包括希望员工如何相互协作、更好地沟通和服务客户在内的所有内容。越具体、越细节，数字化转型的最终结果就越好。

　　（3）了解企业当前业务环境

　　从遗留系统和应用程序，到订单、到现金和采购、到付款的业务流程等等，这些都必须了如指掌，这样才能够确定数字化转型机制可以改善的差距。

　　（4）审查并选择解决方案和供应商

　　企业必须对潜在的解决方案和供应商进行彻底审查，以确保企业的需求与供应商可以提供的内容保持一致。

　　（5）建立时间表

　　在确定了目标、对当前环境建立了深刻的理解并选择了实现目标的路径之后，下一步就是建立时间表了，即要确定在看到结果之前要花多长时间进行数字化转型。

　　（6）定义业务流程

　　数字化转型只有与日常工作流程相结合才会成功。所以需要定义流程以改进现有工作流程，从而提高员工生产力。